Nein, momentan bieten wir ein Schweizer Konto in der Landeswährung CHF an.
Ja, du kannst Deine YAPEAL-Karte zu Apple Pay, Samsung Pay oder Google Pay hinzufügen.
Wir können Dir eine attraktive Vorsorge 3a Lösung von unserem Partner Vontobel zu optimalen Konditionen anbieten. Einzahlen, Daueraufträge und Vorsorgen war noch nie so easy.
Du bezahlst nur 0.35% Convenience Fee plus eine Transaktionsgebühr zwischen 0.4% und 1.3% für Wise - und somit deutlich weniger als über traditionelle Wege! Die Gebühren werden Dir transparent noch bei der Erfassung der Überweisung in der App angezeigt.
Sie werden bei YAPEAL einmalig als Person verifiziert, wenn Sie mehrere Firmen verifizieren möchten, können Sie dies mit dem gleichen YAPEAL-Account machen. Wenn Sie in der YAPEAL-App angemeldet sind, können Sie den QR-Code bei DeepBox direkt scannen. Sollten Sie keinen Zugriff haben, können Sie sich erneut über Einloggen anmelden und danach den Code scannen.
Ist der Kontostand negativ oder der Saldo zu klein, um die monatliche Gebühr zu decken, ist die Nutzung in der App nur mit Einschränkungen möglich und Du wirst gebeten, dein Kontoguthaben aufzuladen. Sobald der Betrag belastet werden kann, werden wieder alle Features des gewählten Abos freigeschaltet.
Auf der Support Seite von DeepBox finden Sie weitere hilfreiche Beiträge sowie Videos. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie sich gerne beim Support von DeepBox oder YAPEAL melden.
DeepBox: support@deepbox.swiss YAPEAL: support@yapeal.ch
Sie können ein Konto auf der Landing Page von DeepBox eröffnen. Wenn Sie sich bei DeepBox registriert haben und Ihr Konto verifiziert ist, können Sie eine Kontoabfrage bei DeepBox stellen und dann die IBAN festlegen. Die Abfrage der persönlichen IBAN löst die Kontoeröffnung in der YAPEAL App aus. Nach Eingabe der gewünschten IBAN erhält der Partner, der die Verifizierung durchgeführt hat, eine Nachricht, um den Prozess über die App fortzusetzen.
Der Kontoverlauf der gewünschten Periode kann im PDF oder CSV-Format in der Transaktionsansicht über die 3 Punkte oben rechts heruntergeladen werden. Diese Möglichkeit besteht auch in unserer Web App, zudem kann dort das Format Camt.053 heruntergeladen werden.
Für eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung oder eine Aktiengesellschaft ist es notwendig, eine Ersteinzahlung von einem Konto im Namen des Unternehmens zu leisten, um das Geschäftskonto zu aktivieren.
Ich habe kein bestehendes Firmenkonto
Falls es kein bestehendes Firmenkonto für die Ersteinzahlung gibt, wenden Sie sich direkt an den Support. Diese Fälle werden individuell geprüft.
Um das Geschäftskonto freizuschalten, ist eine Ersteinzahlung von einem Bankkonto in Ihrem Namen erforderlich. Aus regulatorischen Gründen benötigen wir eine solche Transaktion, um die Identifizierung abzuschliessen und das Geschäftskonto zu aktivieren.
Sobald DeepBox erstellt wurde, kann man mit dem Smartphone den QR-Code von DeepBox scannen. Dadurch wird man direkt in den App Store / Play Store geleitet, um die YAPEAL-App herunterzuladen. Sollten Sie die Apps bereits installiert haben, werden Sie direkt zum Identifizierungsprozess geleitet. Der weitere Prozess wird direkt in der App durchgeführt.
Sobald die Überweisung übermittelt wurde, kann nur der Wise-Support eine Stornierung vornehmen. Wenn das Geld bereits dem Empfänger übermittelt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Falls Du eine Transaktion stornieren möchtest, melde Dich am Besten schnell mit einem Screenshot der Zahlung beim Support von Wise oder YAPEAL.
Die Schliessung kannst Du direkt in den Einstellungen unter Rechtliches durchführen. Während des Prozesses kannst Du eine IBAN für die Überweisung des Restsaldos angeben.
Wichtig: Dein Konto kann zum aktuellen Zeitpunkt nach der Schliessung nicht mehr reaktiviert oder ein neues eröffnet werden.
PIN-Wechsel sind aktuell nicht möglich, Bankomaten unterstützen den Vorgang für unsere Karten nicht. Sollte der PIN mal vergessen gehen, kannst Du diesen in der App ganz einfach nachschauen: Auf das Karten-Icon unten klicken und dann auf “PIN anzeigen”.
Wir rechnen im Normalfall mit einer Lieferfrist von 8-10 Arbeitstagen. Unter gewissen Umständen kann der Versand in Einzelfällen ein wenig länger dauern. Sollte Deine Karte nach 10-15 Tagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Support direkt in der App.
Die virtuelle Karte steht nach der Kontoaktivierung direkt zur Verfügung und kann sofort über Mobile Payment (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) eingesetzt werden.
Eine begonnene Verifizierung ist 30 Tage lang gültig. Sollte der Prozess danach nicht abgeschlossen sein, muss er neu gestartet werden.
Upgrades sind jederzeit möglich und werden umgehend aktiviert. Downgrades werden immer per Ablauf der bezahlten Periode wirksam. Beim Upgrade wird dein allenfalls bereits bezahlter Betrag pro Rata zurückerstattet und der neue Betrag belastet.
Upgrades bzw. Wechsel auf ein höheres Angebot sind jederzeit möglich und werden umgehend aktiviert. Beim Upgrade wird ein allenfalls bereits bezahlter Betrag pro Rata zurückerstattet und der neue Betrag belastet.
Downgrades werden immer per Ablauf der bezahlten Periode wirksam.
Bei Downgrades ist zu berücksichtigen, dass die bisherige Anzahl von Konten möglicherweise nicht mehr verfügbar ist und im Voraus geschlossen werden muss.
Ein Yapini-Konto kann von einer erziehungsberechtigten Person eröffnet werden. Dazu wird ein aktives Privatkonto mit dem Preisplan Private oder Private+ der erziehungsberechtigen Person benötigt. Der Prozess für die Eröffnung des Yapini-Konto kann direkt in der App gestartet werden.
Bei Bargeldbezügen im Ausland sowie bei Fremdwährungstransaktionen geben wir den VISA-Wechselkurs 1:1 weiter, somit profitierst Du immer vom besten Wechselkurs. Auf der VISA UK Website kannst du jederzeit den aktuellen Tageskurs einsehen.
Sobald ein Geschäftskonto eröffnet ist, können ein oder mehrere Karten-Programme erstellt werden. In diesem können die VISA-Debitkarten für die Mitarbeiter (physisch oder virtuell) bestellt werden. Siehe unserem Video.
Das jeweilige Kartenprogramm kann in der App, in der Unternehmensansicht unter dem Kartensymbol in der unteren rechten Ecke konfiguriert werden.
Für Fragen zu BaaS stehen wir gerne unter folgender E-Mail-Adresse BaaS@yapeal.ch zur Verfügung.
Nein, da YAPEAL der Fintech Lizenz unterliegt, sieht der Gesetzgeber keinen solchen Einlegerschutz vor. Wir sind verpflichtet, Dein Geld zu 100% zu hinterlegen – wir tun dies bei der Schweizerischen Nationalbank.
Das heisst, Risikogeschäfte, Investitionen oder andere Formen, mit Deinem Geld zu arbeiten, ist uns nicht erlaubt.
Meist handelt es sich um eine Einschränkung durch die Firewall Deines Netzwerks. Bitte überprüfe, ob Port 443 und Port 3020 freigegeben sind, damit der Zugriff via Web möglich ist.
Alls zum Themas BaaS (Bankning-as-a-Service) findet man unter folgendem [Link].
YAPEAL bietet die Möglichkeit, für Grenzgänger oder Auslandschweizer mit Wohnsitz in einem unserer 5 Nachbarländer ein Konto zu eröffnen.
Voraussetzung für das Onboarding ist ein biometrischer Pass mit NFC Chip oder eine Ersteinzahlung von einem bestehenden Schweizer Bankkonto.
(Zahlungen von einem Wise-Konto oder anderen ausländischen FINTECHS werden aus regulatorischen Gründen nicht als Ersteinzahlung akzeptiert.)
Ja, die Zusammenarbeit mit WISE bietet die Möglichkeit günstiger und schneller internationale Überweisungen zu tätigen. Dazu ist es nicht einmal nötig die YAPEAL App zu verlassen: Dank voller Integration kann kinderleicht Geld in über 80 Länder überweisen werden!
In der Geschäftskonto Ansicht können Sie über das Menü unter Members -"Member nominieren" anwählen und dann die Daten der Person einfügen. Bitte beachten Sie, dass die Angaben analog Identitätsdokument sein müssen.
YAPEAL bietet fünf verschiedene Modelle an. Die Funktionen in jedem Paket sind unterschiedlich - entscheiden Sie sich für das Paket, welches am besten zu Ihrem Unternehmen passt! Wenn Sie jährlich zahlen, schenken wir Ihnen 2 Monatsgebühren.
Die Monats- und Jahresgebühr wird automatisch deinem YAPEAL Konto belastet.
Sie können unseren Support direkt in der App über die Schüttelfunktion oder in den Einstellungen unter Support Center kontaktieren. Gerne stehen wir Ihnen auch per E-Mail unter support@yapeal.ch zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir telefonisch nur für Karten- oder Device Sperrungen erreichbar sind.
YAPEAL bietet drei verschiedene Modelle von CHF 0-8.90 pro Monat. Die Features in den einzelnen Paketen sind unterschiedlich – nimm das, was am besten zu Dir passt! Und wenn Du jährlich bezahlst, schenkt Dir YAPEAL 2 Monate.
Unsere Abos findest Du auf unserer Website.
Ja, eBill ist vollumfänglich in der YAPEAL App integriert, so kannst Du deine Rechnungen verwalten, ohne die App zu verlassen.
Falls Du eBill bisher nicht benutzt hast, wird mit der hinterlegten E-Mail-Adresse ein Konto aktiviert.
Solltest Du eBill bereits bei einer anderen Bank nutzen, kannst Du alles bei YAPEAL weiterführen (das eBill-Konto kann mit mehreren Bankkonten verknüpft werden). Um das bestehende Konto zu nutzen, ist es erforderlich, in der YAPEAL-App (Einstellungen ➞ Persönliche Daten) sicherzustellen, dass die gleiche E-Mail-Adresse wie im eBill-Konto hinterlegt ist.
Für unsere Yapinis haben wir ein gebührenfreies Abo. Was alles in diesem Abo inbegriffen ist, erfährst Du auf unserer Hompage unter Yapini.
In der Geschäftskonto Ansicht können Sie über das Menü, unter “Konten” und oben rechts über die 3 Punkte, Mitarbeiter hinzufügen. Ist der Mitarbeiter bereits identifiziert, erscheint dieser zur Auswahl, ansonsten muss eine Einladung versendet werden. Jede Einladung oder Änderung generiert eine Aufgabe zur Bestätigung für alle Zeichnungsberechtigte.
Voraussetzung: Vorgängig als Member oder Zeichnungsberechtigter hinzugefügt und von Zeichnungsberechtigten Personen bestätigt werden (z.B. im Handelsregister eingetragen, Besitzer der Einzelfirma).
In der Geschäftskonto Ansicht können Sie über das Menü, unter Admin - “ADMIN ERNENNEN” wählen und dann die Person für die Rolle nominieren.
Yapini ist ein digitales Kinder- und Jungendkonto ab 7 Jahren. Erfahre mehr über das Yapini-Konto und seine Vorteile auf unserer Homepage.
Ein Admin ist berechtigt, Anträge für die Organisation zu genehmigen und so die Zeichnungsberechtigten zu entlasten. Mit der Admin Rolle werden automatisch Rechte auf Konten und Kartenprogramme vergeben.
Sperre Deine Karte direkt in der App und melde den Vorfall dem Support Team. Der Fall wird individuell geprüft und bearbeitet.
Cybera bietet eine Online Datenbank an, auf welcher du die Möglichkeit hast, bei Betrugsfällen wie z.B. Vorauskassenbetrug oder Romance-Scam etc. eine Online-Strafanzeige zu erfassen. Das ist schnell und bequem und erhöht die Chancen, die gestohlenen Gelder wiederzuerlangen. Ausserdem bietet cybera eine Dokumentation für Versicherungsansprüche.
Friere Deine Debitkarte in der App sofort ein, um weitere Transaktionen zu verhindern. Setze Dich anschliessend direkt in der App (über die Schüttelfunktion oder in den Einstellungen unter Support Center) mit unserem Support in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Du kannst Deine Debit-Karte jederzeit in der App einfrieren, um weitere Transaktionen zu verhindern. Wenn Du die Karte anschliessend an einem sicheren Ort wieder findest und Du ausschliessen kannst, dass jemand anderes sie in den Händen hielt, kannst Du sie gefahrlos wieder entsperren.
Bei Diebstahl oder Verlust kannst Du die Karte in der App definitiv sperren und ersetzen. Bitte prüfe anschliessend auch die letzten Transaktionen und melde Unstimmigkeiten unserem Support-Team.
Blockiere Dein Smartphone über den Hersteller beziehungsweise deine Apple oder Google ID. So verhindert Du dass es (mitsamt Apps) weiter verwendet werden kann. Im Zweifelsfall nimm gerne mit unserem Support Kontakt auf.
Du kannst die YAPEAL-App jederzeit auf einem neuen Gerät installieren und dann über die Login Funktion einfach und sicher wieder auf Dein Konto zugreifen.
Friere Deine Debitkarte in der App sofort ein, um ungewollte Transaktionen zu verhindern. Setze Dich anschliessend direkt in der App (über die Schüttelfunktion oder in den Einstellungen unter Support Center) mit unserem Support in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Du bist YAPEAL-Kunde? Dann nimm bitte über die App mit uns Kontakt auf, damit wir das weitere Vorgehen anschauen können.
Du bist kein YAPEAL-Kunde? Hinweise auf mutmassliche Betrugsfälle nehmen wir über das Kontaktformular am Ende dieser Seite gerne entgegen und verfolgen diese intern weiter. Wende Dich aber bitte bezüglich dem weiteren Vorgehen an Deine Bank.
Wenn Du Opfer eines Betrugsfalles geworden bist, empfehlen wir generell, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Dies kannst Du auch online über CYBERA tun.
Meist handelt es sich um eine Einschränkung durch die Firewall Deines Netzwerks. Bitte überprüfe, ob Port 443, Port 3020 und bc.googleusercontent.com freigegeben sind, damit der Zugriff via Web möglich ist.
Ja, für alle, die lieber auf einem grösseren Bildschirm ihre Finanzen checken, gibt es eine Webversion, natürlich in gewohnt smarter YAPEAL-Manier.
Unsere Webapplikation befindet sich noch in der Beta-Version und wird von unserem Team ständig erweitert. Das Login kannst Du ganz einfach auf unserer Website unter Login erstellen. Einfach die bei YAPEAL hinterlegte Email Adresse eingeben und den QR-Code mit der YAPEAL-App scannen.
YAPEAL muss mit entsprechenden Nachweisen den Steuerstatus des YAPSTER nach FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) und AIA (Automatischer Informationsaustausch) klären und dokumentieren. Erst aufgrund dessen kann YAPEAL entscheiden, ob und was über den YAPSTER rsp. über die wirtschaftlich berechtigten Personen allenfalls an die zuständigen Steuerbehörden zu melden ist, rsp. ob YAPEAL die Geschäftsbeziehung mit dem YAPSTER überhaupt eingehen oder weiterführen kann.
YAPEAL führt grundsätzlich keine Geschäftsbeziehungen mit US-Persons oder juristischen Personen oder Personengesellschaften mit US-Persons als wirtschaftlich berechtigten Personen. YAPEAL ist zudem verpflichtet, die allenfalls nach FATCA oder AIA meldepflichtigen YAPSTER oder entsprechend wirtschaftlich berechtigten Personen zu melden.
Es ist uns wichtig, die Selbstdeklaration des Steuerstatus für den YAPSTER möglichst einfach zu gestalten. Wir beschränken diese deshalb auf Sachverhalte, welche auf die meisten unserer YAPSTER, zutreffen dürften: Der YAPSTER als Privatkunde, rsp. als Inhaber einer Einzelfirma bestätigt, dass er keine US-Person ist und deklariert sein Hauptsteuerdomizil (oder falls zutreffend alle vorhandenen Hauptsteuerdomizile).
Der YAPSTER als Firmenkunde bestätigt den Steuerstatus als NFFE nach FATCA und als NFE nach AIA. Dies trifft grundsätzlich auf diejenigen YAPSTER zu, welche Ihr Domizil in der Schweiz haben, ein operatives, kommerzielles Geschäft betreiben und keine Finanzinstitute sind. Diese Beschreibung dient lediglich als Hinweis. Die exakten Kriterien des vorgegebenen Steuerstatus können durch den YAPSTER im Rahmen der Selbstdeklaration im YAPEAL System als Information aufgerufen und geprüft werden. Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen dürfen wir den YAPSTER bei Fragen rund um die Selbstdeklaration nicht beraten.
Falls der angegebene Steuerstatus nach AIA oder FATCA nicht auf den YAPSTER zutrifft, bzw. der YAPSTER diesen nicht bestätigen kann, müssen wir allenfalls zusätzliche Informationen zum Steuerstatus vom YAPSTER und allenfalls wirtschaftlich berechtigten Personen einholen und werden in den meisten Fällen leider keine Beziehung mit dem YAPSTER eingehen können, rsp. die bestehende Beziehung schliessen müssen.
Der YAPSTER ist zudem verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, rsp. die Selbstdeklaration zu aktualisieren und erneut zu bestätigen, wenn sich an seinem Steuerstatus oder Steuerdomizil etwas ändern sollte.
Detaillierte Information zum AIA und FATCA findest Du hier:
Installiere die YAPEAL App auf Deinem neuen Gerät und logge Dich als bestehender Yapster ein.
Unser Anmeldungsprozess erfüllt höchste Sicherheitsstandards und stellt sicher, dass nur Du auf dein Konto zugreifen kannst – und das, wann und wo Du willst. Und falls Du zwei mobile Geräte besitzt, kannst du YAPEAL parallel auf beiden nutzen.
Um ein Geschäftskonto zu eröffnen benötigen Sie ein Smartphone und einen gültigen Ausweis. Nachdem die YAPEAL Apps auf dem Gerät installiert sind, kann in der YAPEAL App über “Konto eröffnen” der Prozess gestartet werden. Bei der Produktauswahl wählen Sie “Firmenkonto” und folgen den Anweisungen in der App.
Haben Sie bereits ein Privatkonto bei YAPEAL?
In diesem Fall kann der Prozess ganz einfach im Menü unter “Firmenkonto” begonnen werden.
Um die Firma zu verifizieren, müssen sich im ersten Schritt die Unterschriftsberechtigten Personen identifizieren. Alle Personen, die mit dem Geschäftskonto in Berührung kommen, werden zuvor über die YAPEAL-App als Person identifiziert und verifiziert.
(Für die Identifizierung der Privatperson ist relevant, dass die private Domiziladresse angegeben wird.)
YAPEAL ermöglicht es Ihrer Firma, Geld schnell und günstig, dank der Zusammenarbeit mit Wise ins Ausland zu überweisen. Dabei spart Ihr Unternehmen mit jeder Transaktion im Vergleich zu traditionellen Banken.
Das Geld kann automatisch zurückgezahlt werden, wenn z.B. die Empfängerdaten falsch angegeben wurden, das Empfängerkonto geschlossen/eingefroren o.ä. ist. Sobald das Geld bei Wise zurückbezahlt wurde, wird es dem Kunden automatisch zurücküberwiesen. Dieser Prozess dauert i.d.R. bis zu zwei Arbeitstage.
Bitte keine vertraulichen Daten über das Formular übermitteln.
Telefonisch können wir ausschliesslich die Sperrung der Karte bei Verlust/Diebstahl sowie den Zugriff auf dein Konto bei Verlust des Smartphones vornehmen.